Sous réserves de ce qui suit, nous vous rembourserons avec plaisir par la poste ou à la succursale de votre choix, selon le mode de paiement initial, toute marchandise non portée, en parfait état de revente et dans sa boîte originale. Vous avez jusqu'à 30 jours suivant la date d'expédition pour effectuer un retour.

La marchandise doit être à l'état neuf et dans sa boîte d'origine et accompagnée d’un reçu valide imprimé.

À noter que les bas et les produits d'entretien sont une vente finale. Aucune garantie n'est offerte sur le confort.

SHOESS échangera la marchandise en solde, à l'état neuf et dans sa boîte d'origine dans les 30 jours suivant la date d’expédition. La marchandise ne doit pas avoir été portée ou endommagée. Les articles retournés doivent être munis de leurs étiquettes originales et accompagnés d'un reçu valide dans la boîte.

 
*Restrictions: Vente finale sur toute marchandise réduite de 50% et plus.

RETOURS OU ÉCHANGES PAR LA POSTE

Vous devez faire votre retour/échange à partir du lien suivant : CLIQUEZ ICI POUR RETOURNER OU ÉCHANGER UN ITEM PAR LA POSTE

Vous aurez besoin de votre adresse courriel ainsi que votre numéro de commande pour effectuer votre demande. Suite à votre requête, nous approuverons votre demande de retour ou d'échange dans les plus brefs délais. Vous recevrez par la suite un courriel contenant une étiquette de retour prépayée.

Vous avez jusqu'à 30 jours suivant la date d'expédition pour effectuer un retour.
Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés et des frais de 4,99$ sont déduis de tout remboursement par la poste.

1. Remettez soigneusement le ou les articles que vous souhaitez retourner dans la boîte ou le sac que nous avons inclus dans votre commande, ainsi que le reçu original ou le reçu-cadeau.
2. Scellez bien la boîte ou le sac.
3. Collez l'étiquette de retour prépayée par-dessus l'étiquette d'expédition originale en vous assurant que le code à barres de cette dernière est entièrement couvert.
4. Demandez une cueillette avec le transporteur mentionné sur l'étiquette de retour prépayée ou laissez votre paquet à l'établissement du transporteur.

Tous les remboursements seront traités dans les sept à dix jours ouvrables suivant la réception de votre paquet de retour.

Les échanges sont gratuits.

À l'heure actuelle, nous n'acceptons que les retours d'achats effectués en ligne sur SHOESS.CA. Si le produit est retourné en dehors de la période de retour de 30 jours ou que l'article est porté, endommagé ou non dans son emballage d'origine, SHOESS.ca ne pourra pas honorer un remboursement pour la marchandise.

 

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